Sàn giao dịch bất động sản là đầu mối tổ chức hoạt động môi giới, kiểm soát thông tin sản phẩm, hỗ trợ giao dịch, chăm sóc khách hàng và quản lý đội ngũ tư vấn. Một sàn giao dịch BĐS vận hành hiệu quả cần quy trình rõ ràng, dữ liệu thống nhất và trách nhiệm được phân công cụ thể.
Người quản lý sàn giao dịch BĐS cần năng lực tổ chức bộ máy, quản lý nhân sự môi giới, chuẩn hóa quy trình tư vấn, kiểm soát hồ sơ sản phẩm, phân quyền dữ liệu khách hàng, theo dõi báo cáo, KPI và xử lý rủi ro trong quá trình giao dịch. Theo Luật Kinh doanh bất động sản, cá nhân quản lý điều hành sàn giao dịch bất động sản phải có giấy chứng nhận hoàn thành khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức về quản lý điều hành sàn giao dịch bất động sản.
Khóa học chứng chỉ quản lý sàn giao dịch bất động sản online do Viện QLXD tổ chức giúp học viên hệ thống hóa nghiệp vụ, chuẩn hóa vận hành sàn, nâng cao chất lượng tư vấn và tăng tính minh bạch trong hoạt động giao dịch bất động sản.
Đối tượng tham gia học chứng chỉ quản lý sàn giao dịch bất động sản Online
- Người quản lý, điều hành sàn giao dịch
- Người thành lập sàn
- Chủ tịch HĐQT, Giám đốc, Tổng giám đốc các công ty chủ đầu tư hoặc công ty môi giới bất động sản muốn kiện toàn kiến thức quản trị.
- Giám đốc sàn, Giám đốc sàn liên kết, Trưởng phòng kinh doanh, Trưởng nhóm kinh doanh bất động sản muốn thăng tiến lên vị trí điều hành.
- Các chuyên viên môi giới bất động sản có kinh nghiệm, muốn tích lũy kiến thức quản lý để tự đứng ra lập đội nhóm hoặc mở sàn riêng trong tương lai.
- Nhà đầu tư bất động sản muốn thấu hiểu quy trình vận hành của dòng tiền, sàn giao dịch và pháp lý để tối ưu hóa hoạt động đầu tư cá nhân.
- Cá nhân có nhu cầu muốn tìm hiểu chuyên sâu về cách thức tổ chức, quản lý và vận hành một sàn giao dịch bất động sản chuyên nghiệp.
Sau khóa học chứng chỉ quản lý sàn giao dịch bất động sản trực tuyến, học viên nắm được gì?
- Hiểu mô hình tổ chức và vận hành sàn giao dịch bất động sản.
- Biết cách phân công vai trò, trách nhiệm trong đội ngũ môi giới.
- Nắm nguyên tắc kiểm soát hồ sơ sản phẩm, thông tin pháp lý và dữ liệu khách hàng.
- Biết cách thiết lập quy trình tư vấn, đặt cọc, giao dịch, chăm sóc sau bán.
- Hiểu cách quản lý KPI, báo cáo, chất lượng tư vấn và rủi ro vận hành.
- Có nền tảng để tổ chức hoặc cải thiện hoạt động sàn giao dịch chuyên nghiệp hơn.
Nội dung chương trình học quản lý sàn giao dịch bất động sản online
Nội dung khóa học chứng chỉ quản lý sàn giao dịch bất động sản online tập trung vào quy trình vận hành sàn, quản lý đội ngũ môi giới, hồ sơ sản phẩm, dữ liệu khách hàng, báo cáo và kiểm soát rủi ro giao dịch
Chuyên đề 1: Tổng quan về sàn giao dịch bất động sản
- Vai trò của sàn giao dịch trong thị trường bất động sản.
- Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của sàn.
- Các vị trí vận hành chính trong sàn giao dịch.
Chuyên đề 2: Tổ chức bộ máy và quản lý nhân sự môi giới
- Phân công vai trò: quản lý sàn, trưởng nhóm, môi giới, pháp chế, chăm sóc khách hàng.
- Quản lý hiệu suất đội ngũ môi giới.
- Thiết lập quy trình đào tạo, giám sát và hỗ trợ nhân sự.
Chuyên đề 3: Quản lý danh mục sản phẩm và hồ sơ pháp lý
- Tiếp nhận và kiểm tra thông tin sản phẩm.
- Tổ chức dữ liệu sản phẩm, hồ sơ pháp lý, tài liệu tư vấn.
- Nguyên tắc cập nhật và kiểm soát tính thống nhất của thông tin.
Chuyên đề 4: Quy trình tư vấn khách hàng và giao dịch
- Tiếp cận khách hàng, khai thác nhu cầu.
- Giới thiệu sản phẩm, tư vấn chính sách, đặt lịch xem sản phẩm.
- Quy trình đặt cọc, phối hợp hồ sơ, giao dịch và chăm sóc sau bán.
Chuyên đề 5: Quản lý dữ liệu khách hàng và CRM
- Nguyên tắc thu thập, lưu trữ và phân quyền dữ liệu khách hàng.
- Quản lý lịch sử tư vấn, nhu cầu, phản hồi và chăm sóc lại.
- Chỉ số chuyển đổi và chất lượng tư vấn.
Chuyên đề 6: Quản trị rủi ro và kiểm soát chất lượng tư vấn
- Rủi ro thông tin sản phẩm không thống nhất.
- Rủi ro tư vấn sai, thiếu căn cứ hoặc vượt phạm vi.
- Quy trình kiểm soát nội dung tư vấn và phản hồi khách hàng.
Chuyên đề 7: Báo cáo quản trị và chỉ số vận hành sàn
- Báo cáo số lượng khách hàng, nguồn lead, lịch hẹn, giao dịch.
- KPI môi giới và đội nhóm.
- Đánh giá hiệu quả chiến dịch, sản phẩm và quy trình bán hàng.
Chuyên đề 8: Tình huống thực tế trong quản lý sàn
- Tình huống phối hợp giữa quản lý sàn và môi giới.
- Xử lý khiếu nại khách hàng.
- Kiểm soát tài liệu bán hàng, truyền thông và hồ sơ giao dịch.
- Bài học vận hành sàn giao dịch chuyên nghiệp.
Thông tin lớp học chứng chỉ quản lý sàn giao dịch bất động sản online
- Học phí: 1.300.000 VNĐ/1 học viên
- Quyền lợi của học viên khi đăng ký khóa học tại Viện QLXD:
- Cấp chứng nhận hoàn thành khóa học sau khi đáp ứng yêu cầu hoàn thành.
- Hỗ trợ xuất hóa đơn theo quy định nếu học viên/đơn vị có nhu cầu.
- Có thể tổ chức đào tạo tại sàn giao dịch hoặc đơn vị theo yêu cầu.
- Hình thức học quản lý điều hành sàn giao dịch bất động sản:Học online qua ứng dụng zoom, google meet phù hợp với học viên ở xa cần linh hoạt thời gian
- Định hướng theo thực tiễn vận hành sàn giao dịch: Chương trình được định hướng theo thực tiễn vận hành sàn giao dịch bất động sản, quản lý đội ngũ môi giới, quy trình tư vấn khách hàng, hồ sơ sản phẩm, dữ liệu khách hàng và kiểm soát rủi ro giao dịch.
- Giảng viên:
- Chuyên gia vận hành sàn giao dịch
- Chuyên gia quản lý đội ngũ môi giới
- Chuyên gia pháp lý và hồ sơ sản phẩm
- Chuyên gia CRM và chăm sóc khách hàng
Viện QLXD liên tục mở các Khóa học chứng chỉ quản lý sàn giao dịch bất động sản online – trực tuyến với nhiều ưu đãi cho các học viên đăng ký sớm. Thông tin chi tiết khóa học vui lòng liên hệ với chúng tôi theo hotline 0968.181.518 để được tư vấn, hỗ trợ!
